Politika privatnosti

TriviaNexus ("mi", "naš" ili "nas") je zasnovan u Republici Srbiji. Mi upravljamo mobilnom aplikacijom TriviaNexus i povezanim uslugama ("Usluga"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke.

Korišćenjem Usluge pristajete na prikupljanje i korišćenje podataka u skladu sa ovom politikom. Kontakt za zahteve u vezi sa privatnošću: support@trivianexus.app.

1. Ko je odgovoran

Rukovalac podacima za Uslugu je TriviaNexus, sa sedištem / delovanjem u Republici Srbiji. Zahtevi u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka: support@trivianexus.app. Za pritužbe prema pravu Republike Srbije možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Gde prodavnice aplikacija zahtevaju javne podatke o trgovcu ili prodavcu, ti podaci mogu takođe biti prikazani na stranici proizvoda na App Store-u ili Google Play-u.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje vi pružate

Možemo prikupljati:

• Adresu e-pošte
• Korisničko ime / prikazano ime
• Podatke profila (avatar, biografija, godine, preferencije, zemlja, jezik, vremenska zona)
• Poruke i komunikacije u aplikaciji (tekst, slike, audio)
• Tikete podrške i e-poruke koje nam šaljete

2.2 Podaci o korišćenju

Automatski prikupljamo:

• Aktivnost u igri (rezultati, mečevi, napredak, serije, nivoi)
• Interakcije sa funkcijama i navigaciju kroz ekrane
• Podatke o performansama aplikacije i dijagnostici (uključujući izveštaje o padovima)
• Događaje kupovina i pretplata (proizvod, iznos, prodavnica)

2.3 Podaci o uređaju i tehnički podaci

Možemo prikupljati:

• Tip uređaja i operativni sistem
• Identifikatore uređaja generisane od strane aplikacije (za gost naloge, push i bezbednost)
• Tokene za push notifikacije (putem Expo / Firebase Cloud Messaging)
• IP adresu (približna lokacija)
• Verziju aplikacije i broj build-a
• Podešavanja lokalizacije, jezika i teme

2.4 Podaci autentifikacije

Kada se prijavite putem Google-a, Apple-a ili Facebook-a, primamo ograničene podatke profila (na primer e-poštu i ime) u meri u kojoj to te usluge dozvoljavaju. Gost nalozi mogu biti vezani za identifikator uređaja dok ne pretvorite nalog u puni nalog.

2.5 Kamera, fotografije i mikrofon

Uz vašu dozvolu, aplikacija može pristupiti kameri, galeriji fotografija i mikrofonu kako biste postavili avatar profila, priložili slike u četu ili poslali audio poruke. Obrađujemo samo medije koje aktivno snimite, izaberete ili snimite. Ne pristupamo kameri, galeriji ili mikrofonu u pozadini.

2.6 Kupovine

Kupovine u aplikaciji i pretplate obrađuju Apple, Google i RevenueCat. Primamo identifikatore transakcija, ID-ove proizvoda, iznose, valutu, prodavnicu i status pretplate potrebne za isporuku Premium pogodnosti i virtuelnih stavki.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo da:

• Pružimo i upravljamo Uslugom
• Personalizujemo iskustvo igranja
• Održavamo rang-liste, matchmaking, prijatelje, klanove i čet
• Obrađujemo kupovine i upravljamo pretplatama
• Komuniciramo sa vama (ažuriranja, podrška)
• Šaljemo push notifikacije (ako su omogućene)
• Analiziramo korišćenje, poboljšavamo funkcije i pratimo performanse
• Otkrivamo zloupotrebu, varanje, prevaru i bezbednosne incidente
• Ispunjavamo zakonske obaveze

4. Push notifikacije

Možemo slati notifikacije kao što su:

• Podsetnici za igru
• Ažuriranja o mečevima i društvenim aktivnostima
• Nagrade i serije

Notifikacije možete isključiti u bilo kom trenutku u podešavanjima uređaja ili u preferencijama notifikacija u aplikaciji.

5. Analitika, izveštavanje o padovima i oglašavanje

Koristimo alate trećih strana da razumemo kako se Usluga koristi i da je održavamo pouzdanom:

• PostHog — produkt analitika i feature flag-ovi (može identifikovati događaje vašim ID-om naloga)
• Google Firebase Analytics — analitika korišćenja (može identifikovati događaje vašim ID-om naloga)
• Sentry — praćenje padova i grešaka (metapodaci uređaja i dijagnostike; odvojeno od isključivanja analitike tamo gde je potrebno za stabilnost aplikacije)

U produkciji možete kontrolisati opcioni prikupljanje analitike u Podešavanjima (Privatnost / Analitika). Build-ovi koji nisu produkcijski i interni test nalozi mogu prikupljati analitiku po podrazumevanom podešavanju radi kontrole kvaliteta.

TriviaNexus može prikazivati oglase, uključujući nagradne oglase putem Google AdMob-a. Isporuka oglasa može koristiti identifikatore uređaja za oglašavanje i podatke o interakciji kako je opisano u Google politikama oglašavanja i privatnosti. Gde je potrebno (na primer u EEA/UK), tražimo pristanak za oglašavanje putem platformskog formulara pre personalizovanih oglasa. Praćenje oglasa možete ograničiti i u podešavanjima uređaja. Premium ili druge plaćene funkcije mogu ukloniti ili ograničiti oglase tamo gde je to najavljeno. Ne prodajemo vaše lične podatke.

6. Deljenje i pružaoci usluga

Podatke delimo sa pružaocima usluga samo koliko je potrebno za rad Usluge, uključujući:

• Hosting i infrastrukturu (API, baza podataka, Redis)
• Cloudflare R2 — skladištenje avatara i medija iz četa
• Expo Push / Firebase Cloud Messaging — isporuka push notifikacija
• PostHog, Firebase Analytics i Sentry — analitika i dijagnostika
• RevenueCat, Apple i Google — kupovine i pretplate
• Google AdMob — oglašavanje i nagradni oglasi (identifikatori uređaja za oglašavanje i podaci o interakciji sa oglasima koliko je potrebno za prikaz oglasa)
• Resend — transakcijski e-mail (OTP, reset lozinke, podrška)
• Google, Apple i Facebook — autentifikacija
• Nadležne organe kada to zakon zahteva

Pružaoci obrađuju podatke u skladu sa svojim uslovima i primenjivim obavezama zaštite podataka. Neki pružaoci mogu obrađivati podatke van Srbije ili EEA (na primer u Sjedinjenim Američkim Državama ili EU).

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo:

• Dok je vaš nalog aktivan
• Koliko je potrebno za pružanje Usluge
• Koliko zahtevaju zakonske obaveze

Nalog možete obrisati iz Profil > Podešavanja naloga > Obriši nalog. Aktivni podaci naloga se uklanjaju iz Usluge nakon potvrde. Neke ostatke kopije mogu ostati ograničeno vreme u rezervnim kopijama (obično do oko 90 dana), a možemo zadržati ograničene evidencije gde je to potrebno zbog bezbednosti, sprečavanja prevare, računovodstva, istorije podrške ili pravne usklađenosti. Otpremljeni mediji mogu takođe podleći posebnim pravilima isteka skladištenja. Pružaoci trećih strana mogu zadržati podatke u skladu sa svojim politikama čuvanja dok se brisanje ne prosledi. Pogledajte stranicu za brisanje naloga na trivianexus.app za potpune detalje.

8. Vaša prava (GDPR)

Ako ste u EU/EEA (ili na drugi način imate slična prava prema primenjivom pravu), možete imati pravo da:

• Pristupite svojim podacima
• Ispravite netačne podatke
• Zatražite brisanje ("pravo na zaborav")
• Ograničite ili prigovorite na obradu
• Prenosivost podataka
• Povučete pristanak tamo gde se obrada zasniva na pristanku (na primer opciona analitika)

Da ostvarite svoja prava, kontaktirajte support@trivianexus.app. Takođe možete podneti pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Lične podatke obrađujemo radi pružanja Usluge (ugovor), rada i bezbednosti Usluge (legitimni interesi), poštovanja zakona i—gde je potrebno—na osnovu vašeg pristanka (na primer opciona analitika ili određene dozvole uređaja).

9. Privatnost dece

TriviaNexus nije namenjen deci mlađoj od 13 godina.

Ne prikupljamo svesno lične podatke dece mlađe od 13 godina. Ako saznamo za takve podatke, obrišćemo ih.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka, uključujući šifrovani transport, kontrole pristupa i prakse bezbednog skladištenja gde je primenjivo. Ipak, nijedan sistem nije potpuno bezbedan.

11. Međunarodni transferi podataka

Vaši podaci mogu biti obrađivani u zemljama van vaše jurisdikcije, uključujući od strane pružalaca navedenih iznad. Gde je potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite dostupne prema primenjivom pravu (kao što su standardne ugovorne klauzule ili drugi zakoniti mehanizmi transfera koje ti pružaoci koriste).

12. Veb-sajt

Naš marketinški veb-sajt može čuvati lokalnu preferenciju za pristanak na kolačiće. Trenutno ne pokrećemo SDK analitike treće strane na marketinškom sajtu. Ako se to promeni, ažuriraćemo ovu politiku i obaveštenje na sajtu.

13. Izmene ove politike

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti. Ažuriraćemo datum "Poslednje ažuriranje" iznad. Nastavak korišćenja Usluge nakon izmena znači da prihvatate ažuriranu politiku, osim gde primenjivo pravo zahteva dodatno obaveštenje ili pristanak.

14. Kontakt

Ako imate pitanja:

support@trivianexus.app

Republika Srbija